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服務宗旨:以市場為導向,以客戶為中心,憑借快速的反應、真誠的態度、優良的技術,為客戶提供規范化、全方位的服務,最大限度地滿足廣大客戶需求。

服務作風:雷厲風行,真誠付出,全心投入。

服務目標:打造服務隊伍,健全服務網絡,提高服務質量,培育全國知名的服務品牌。

服務承諾:

售 前:

(1) 設備型號的選擇。

(2) 根據客戶的特殊要求,設計制造產品。

(3) 公司派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

售 中:

(1) 交機準備提前通知客戶做好交機前的準備工作

(2) 派專門的售后服務人員,到達現場為客戶安裝調試,直至機床驗收合格。

(3) 安裝調試合格后,我司免費為客戶提供操作技術培訓,也可派員到我廠學習,時間不限。

售 后:

(1) 設備在用戶驗收合格后整機免費保修壹年。

(2) 客戶在使用設備過程中遇到設備故障,致電或者傳真我司,我司將在接到客戶通知后4小時內做出回應,在電話及其他方法不能解決問題時,應在24小時內到達用戶現場進行處理,直至為客戶排除設備故障。

(3) 我司負責為客戶進行免費軟件升級。

(4) 保修期后,我司為客戶提供設備全壽命優惠維修服務,只收取零件費及相應的維修成本費。


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